Гарантии

Несмотря на гарантированное удовлетворение от услуги, не всегда все идет, как запланировано. Если мы получаем от клиента жалобу, мы обязуемся своевременно и справедливо рассмотреть ее в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Порядок рассмотрения жалобы следующий:

• Если клиент недоволен чисткой / глажкой изделия, мы почистим / погладим его снова за свой счет.
• Если мы ответственны за порчу изделия в процессе химчистки, мы вернем изделие в магазин для приобретения нового такого же, либо получим кредит в магазине на приобретение новой вещи, либо возместим стоимость изделия.
• Если изделие испорчено, но ответственность химчистки под вопросом, химчистка Контраст оплатит стоимость лабораторной экспертизы изделия в независимой экспертизе. Возмещение будет зависеть от результата экспертизы.