fbpx
Контраст химчистка
+7(499)703-30-70

Copy of Договор и пользовательское соглашение

 

ДОГОВОР

на оказание услуг по химической чистке и стирке изделий

через приемный пункт Агента

 

г. Москва                                                                                                                  Дата сдачи вещи

 

Общество с ограниченной ответственностью «Контраст Клинерс» в лице директора Корзун Татьяны Михайловны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и Клиент химчистки, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, (далее совместно именуемые «Стороны»), заключили настоящий Договор о нижеследующем:

 

Основные термины настоящего договора

Приемный пункт Агента (далее ППА) –  пункт приема и выдачи вещей в чистку, расположенный на территории Компании Партнера ООО «Контраст-Клинерс» снабженный необходимым оборудованием для приема, хранения и выдачи заказов

 

Сайт Исполнителя – web-сайт химчистки, расположенный по адресу www.contrast-cleaners.ru

Мобильное приложение — программа «Химчистка Инфо» (второе название «ХимИнфо») для мобильных устройств под управлением операционных систем Android и iOS.

 

Личный кабинет — инструмент Заказчика для его коммуникации с химчисткой, получения информации, документов, подтверждения и оплаты заказов, обмена сообщениями и выполнения других, предусмотренных Исполнителем функций.

Доступ к Личному кабинету клиент химчистки может получить на сайте Исполнителя и/или через Мобильное приложение.

 

Персональный пароль — пароль на доступ к Личному кабинету, передаваемый Заказчику посредством SMS-сообщения на номер телефона Заказчика, указанный при регистрации в Личном кабинете, или при первом обращении  ППА.

 

Инструкция — правила, при работе с ППА устанавливающие последовательность действий Заказчика для получения мешка, сдачи и получения вещей.

Идентификация — производится путем ввода Сотрудником АПП или в Личном кабинете, номера телефона и пароля, полученного Заказчиком при регистрации и позволяет однозначно идентифицировать Заказчика.

 

Cloud Payments –  платежная система по средствам которой Заказчик производит оплату Заказов через ссылку в sms-уведомлении или в Личном кабинете Мобильного приложения.

 

 

  1. Общие условия договора

 

  • Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по химической чистке и/или стирке вещей, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные ему услуги.
  • Заказчик передает вещи Исполнителю для оказания услуг и получает обратно выполненный заказ через  Приемный Пункт Агента с соблюдением требований Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил бытового обслуживания населения в РФ».
  • Сдача-приемка вещей Заказчиком регламентируется разделом 2 настоящего Договора и Инструкцией, размещенной непосредственно в прикассовой зоне Приемного Пункта Агента.
  • Заказчик отслеживает свой заказ через Личный кабинет на сайте Исполнителя или Мобильное приложение.
  • Качество оказываемых Исполнителем услуг должно соответствовать требованиям ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» и ГОСТ 52058-2003 «Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия».

 

  1. Порядок сдачи-приемки вещей

 

  • Заказчик получает доступ к услуге по химической чистке и/или стирке вещей для оформления заявки после регистрации в Личном кабинете через Мобильное приложение или обратившись к Сотруднику ППА.

 

  • Заказчик получает от Сотрудника ППА специальный мешок из непромокаемой ткани и пластиковую пломбу с индивидуальным номером.
  • Заказчик упаковывает Изделия в мешок и запечатывает пластиковой пломбой с индивидуальным номером.
  • Для индентификации Заказчика и оформления Заявки Заказчик называет сотруднику приемного пункта номер мобильного телефона указанного при регистриции.
  • Заказчик передает вещи Исполнителю путем их передачи Сотруднику ППА в специальном мешке из непромокаемой ткани с пластиковой пломбой. Во избежание сомнений Стороны договорились, что Заказчик передает Изделия сотруднику приемного пункта только в описанном в настоящем пункте виде – упакованные в специальный мешок и запечатанные пластиковой пломбой; Сотрудник приемного пункта отказывает Заказчику в приеме Изделий в любом другом виде.
  • В момент оформления заявки на мобильный телефон Заказчика, указанный при регистрации в Личном кабинете или при первом обращении в ППА, поступает sms-уведомление с кодом для подтверждения , который он сообщает сотруднику ППА.
  • По завершению оформления Заявки на мобильный телефон Заказчика приходит sms-уведомление о принятии вещей.
  • Принятые заявки на ППА забираются сотрудником Исполнителя, доставляются на предприятие для их оформления и последующего оказания услуг по чистке, после чего возвращаются обратно на ППА для их выдачи Заказчику.
  • При поступлении на предприятие Исполнителя, опломбированный Заказчиком мешок вскрывается, внешнее состояние и дефекты вещей фиксируются с помощью фото и видеокамеры, а также заполняется приемная квитанция в соответствии с требованиями п. 4 «Правил бытового обслуживания населения в РФ». Все фото и видео материалы по заказу Заказчика хранятся Исполнителем 1 год.
  • После оформления заказа на предприятии, Исполнитель отправляет Заказчику SMS-уведомление на номер мобильного телефона указанного Заказчиком при регистрации в Личном кабинете или push-уведомление в Мобильном приложении, о необходимости ознакомления с содержанием приемной квитанции (дефектами, предупреждениями о возможных последствиях оказания услуги и иной необходимой для Заказчика информацией) с соответствующей ссылкой.
  • Заказчик знакомится с содержанием приемной квитанции по ссылке в SMS-уведомлении или через Мобильное приложение и подтверждает свое согласие на оказание услуги, либо отказывается от выполнения заказа путем нажатия соответствующей кнопки.
  • Заказ поступает в работу после получения Исполнителем от Заказчика подтверждения приемной квитанции через Личный кабинет Мобильного приложения или соответствующей ссылки в sms-уведомлении.
  • После подтверждения заказа, Заказчик получает sms-уведомление содержащее ссылку на оплату заказа по средствам платежной системы Cloud Payments. Заказчик оплачивает заказ перейдя по ссылке или через Личный кабинет  Мобильного приложения.

Готовый Заказ возвращается на ППА только после зачисления ссуммы оплаты

на  расчетный счет Исполнителя.

  • Заказчик получает вещи от Исполнителя после оказания услуг через ППА, после получения SMS-уведомления о готовности заказа к выдаче на номер телефона Заказчика, указанный при регистрации в Личном кабинете или при первом обращении в ППА. Для получения вещей Заказчик сообщает номер Заказа и код подтверждения из SMS-уведомления Сотруднику ППА.
  • При получении вещей, если Заказчик обнаруживает явные недостатки оказанной услуги, он незамедлительно возвращает их обратно Исполнителю с сохранением упаковки и маркировки Исполнителя для устранения дефектов путем передачи Сотруднику ППА в мешке из непромокаемой ткани с пластиковой пломбой (действие, аналогичное п.2.2) и сообщает суть претензии к качеству оказанных услуг Исполнителю по телефону, или сообщением в Личном кабинете.

2.16.     Срок хранения готовых изделий  Клиента на ППА  3 дня с Даты поступления заказа на ППА; по истечении указанного периода изделия могут быть перемещены из пункта приема для хранение на склад по адресу: г. Москва, ул. Братиславская, д. 32, о чем Клиент будет дополнительно проинформирован в sms-уведомлении; Клиент самостоятельно получает изделия на указанном складе. Срок ответственного хранения на складе составляет 10 дней. За хранение свыше 10 дней взимается плата в размере 0,5 % от стоимости услуги за каждый день просрочки.

 

  1. Права и обязанности сторон

 

3.1. Права Исполнителя:

— требовать от Заказчика своевременного подтверждения заказа оказываемых                                 услуг;

—вернуть вещи Заказчику без оказания услуги в случае возможности их повреждения в процессе оказания услуги, а также, если Заказчик не подтверждает свое согласие на оказание услуги  через ссылку в SMS-уведомлении или Мобильное приложение.

3.2. Обязанности Исполнителя:

— обеспечить надлежащие условия приема и выдачи вещей Заказчику через Приемный      Пункт Агента;

— принимать все необходимые меры для обеспечения полной сохранности находящихся у   Исполнителя вещей с момента их приема от Заказчика и до момента передачи их Заказчику через ППА;

— надлежащим образом оформлять приемные квитанции и согласовывать их содержание с  Заказчиком в соответствии с требованиями действующего законодательства;

— осуществлять оказание услуг, предусмотренное стандартами качества в сроки, согласованные с Заказчиком и указанные в приемной квитанции;

— предоставлять Заказчику всю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах через Личный кабинет, а также, при необходимости, посредством телефонной связи;

— приостановить выполнение принятого заказа и уведомить об этом Заказчика для согласования возможности оказания услуг, если вещи могут быть повреждены вследствие их ветхости, непригодности для Обработки, либо по иным причинам на основании требований п.п. 1-3 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 11-12 «Правил бытового обслуживания населения в РФ».

3.3.  Права Заказчика:

— требовать от Исполнителя оказания услуг в установленные сроки и в соответствии   стандартам качества;

— отказаться от оказания услуги после ознакомления с содержанием приемной квитанции в Личном кабинете.

3.4.  Обязанности Заказчика:

— при Регистрации указать принадлежащий Заказчику номер телефона;

— не передавать полученный при регистрации Персональный пароль третьим лицам и предпринять действия для невозможности получения третьими лицами Персонального пароля Заказчика;

— при утере телефона, а также при подозрении, что Персональный пароль Заказчика стал известен третьим лицам, незамедлительно сообщить об этом Исполнителю для блокировки доступа к Личному кабинету и ППА, для недопущения третьих лиц к информации и вещам Заказчика;

— оплатить оказываемые услуги после подтверждения заказа через Личный кабинет через Мобильное приложение или ссылку в SMS-уведомлении;

— своевременно ознакомиться с содержанием приемной квитанции и подтвердить свое согласие на оказание услуги путем нажатия соответствующей кнопки в Личном кабинете Мобильного приложения или перейдя по ссылке в SMS-уведомлении;

— своевременно получить выполненный заказ на ППА после получения на мобильный телефон SMS-уведомления;

— незамедлительно вернуть вещи на ППА с сохранением упаковки и маркировки Исполнителя при обнаружении недостатков оказанной услуги для их устранения.

 

  1. Цена оказываемых услуг, порядок расчетов за оказываемые услуги
  • Цены на оказываемые услуги устанавливаются в «Прейскуранте» Исполнителя и приемной квитанции.

 

  • Заказчик оплачивает оказываемые услуги в безналичной форме после ознакомления с приемной квитанцией и подтверждения заказа в Личном кабинете через Мобильное приложение или перейдя по ссылке в SMS-уведомлении.

 

4.3. В случае возврата вещей Заказчику без оказания услуги, денежные средства остаются на его депозите в Личном кабинете для оплаты последующих заказов, либо, по требованию Заказчика, возвращаются на его банковскую карту.

 

  1. Ответственность сторон

5.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

5.2. В случае утери или повреждения вещей Заказчика в период их нахождения у Исполнителя по его вине, последний осуществляет возмещение материального ущерба Заказчику в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.3. Исполнитель не несет ответственности за повреждения и дефекты, наличие которых допускается после оказания услуг в соответствии с требованиями п. 5.19 ГОСТ Р 51108-97 и п. 8.2. ГОСТ 52058-2003, а также за наличие дефектов, о возможности образования которых после оказания услуги Заказчик был надлежащим образом предупрежден Исполнителем в приемной квитанции, либо которые не могли быть обнаружены при надлежащей приемке вещей на предприятии (п. 3 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

5.4. В случае оказания услуг ненадлежащего качества Исполнитель обязан за свой счет устранить имеющиеся недостатки по требованию Заказчика путем повторного оказания услуги либо путем осуществления ремонтных работ.

5.5. Исполнитель несет ответственность за нарушение сроков оказания услуг, в том числе связанных с необходимостью устранения недостатков оказанной услуги, в виде выплаты Заказчику неустойки в размере 0,5% от стоимости услуги за каждый день просрочки на основании п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.6. Исполнитель не несет ответственность за качество оказанной услуги в случае несвоевременного получения Заказчиком выполненного заказа и по окончанию ответственного срока хранения на складе Исполнителя.

5.7. Заказчик подтверждает, что факт передачи Кода подтверждения заказа Сотруднику ППА при передачи или получении вещей означает безусловное согласие Заказчика со всеми пунктами настоящего Договора.

5.8. Заказчик подтверждает, что после успешной Идентификации в Личном кабинете, указанное им согласие с исполнением заказа, которое осуществляется нажатием на соответствующую кнопку, является безусловным подтверждением его согласия со всеми пунктами Приемной квитанции: сроками, суммами, перечнем вещей, их описанием, дефектами и другими пунктами Приемной квитанции, с которыми Заказчик внимательно ознакомился перед осуществлением согласия на обработку заказа.

5.9. Претензии Заказчика к качеству оказанных услуг в отношении явных недостатков могут быть приняты Исполнителем к рассмотрению только в случае возврата вещей для устранения недостатков оказанной услуги сразу же после получения и осмотра выполненного заказа Заказчиком, с сохранением упаковки и маркировки Исполнителя (п.1-3 ст. 720 Гражданского кодекса РФ, п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 14, 18 «Правил бытового обслуживания населения в РФ»).

5.10. В случае возникновения между Заказчиком и Исполнителем разногласий в оценке причин образования повреждений на вещах, по требованию любой из Сторон договора, либо по их соглашению, может быть назначено проведение независимой технологической экспертизы в соответствии с требованиями раздела 9 ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».

5.11. Стороны настоящего Договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если докажут, что это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.

 

  1. Срок оказания услуг, срок действия договора и условия его прекращения

6.1. Сроки оказания услуг указываются в «Прейскуранте» Исполнителя и приемной квитанции.

6.2. Настоящий Договор заключается в электронном виде, вступает в силу с момента передачи вещей Заказчиком Исполнителю путем передачи их Сотруднику ППА и действует до получения вещей Заказчиком через ППА.

 

  1. Порядок разрешения споров

7.1. Все разногласия и споры по настоящему Договору Стороны будут стараться разрешать путем переговоров во внесудебном (претензионном) порядке.

7.2. При невозможности урегулировать возникшие между Сторонами разногласия и споры путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

  1. Реквизиты Исполнителя

 

ООО «Контраст Клинерс»

Общество с ограниченной ответственностью «Контраст Клинерс»

Юридический адрес: 109469,г. Москва, ул. Братиславская, 32, эт. 1, пом. III, ком. 21

Фактический адрес: 109469,г. Москва, ул. Братиславская, 32, эт. 1, пом. III, ком. 21

ИНН /КПП  7723559107 / 772301001

корреспондентский счет 30101810745250000659

расчетный счет 40702810600010002735

банк ПАО«МосковскийКредитныйБанк», г. Москва

БИК 044525659

ОКПО 93428860

ОГРН 1057749700799

Контактный телефон 345-67-50

сайт www.contrast-cleaners.ru

Директор КорзунТатьянаМихайловна.

 

ДОГОВОР
на оказание услуг по химической чистке и стирке изделий через приемный пункт Агента

г. Санкт-Петербург

Дата сдачи вещи

Общество с ограниченной ответственностью «Монблан» в лице Генерального директора Корзун Юлии Михайловны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и Клиент химчистки, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, (далее совместно именуемые «Стороны»), заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Основные термины настоящего договора
Приемный пункт Агента (далее ППА) – пункт приема и выдачи вещей в чистку, расположенный на территории Компании Партнера ООО «Монблан» снабженный необходимым оборудованием для приема, хранения и выдачи заказов

Сайт Исполнителя – web-сайт химчистки, расположенный по адресу www.contrast- cleaners.ru
Мобильное приложение — программа «Химчистка Инфо» (второе название «ХимИнфо») для мобильных устройств под управлением операционных систем Android и iOS.

Личный кабинет — инструмент Заказчика для его коммуникации с химчисткой, получения информации, документов, подтверждения и оплаты заказов, обмена сообщениями и выполнения других, предусмотренных Исполнителем функций.
Доступ к Личному кабинету клиент химчистки может получить на сайте Исполнителя и/или через Мобильное приложение.

Персональный пароль — пароль на доступ к Личному кабинету, передаваемый Заказчику посредством SMS-сообщения на номер телефона Заказчика, указанный при регистрации в Личном кабинете, или при первом обращении ППА.

Инструкция — правила, при работе с ППА устанавливающие последовательность действий Заказчика для получения мешка, сдачи и получения вещей.

Идентификация — производится путем ввода Сотрудником АПП или в Личном кабинете, номера телефона и пароля, полученного Заказчиком при регистрации и позволяет однозначно идентифицировать Заказчика.

Cloud Payments – платежная система по средствам которой Заказчик производит оплату Заказов через ссылку в sms-уведомлении или в Личном кабинете Мобильного приложения.

1. Общие условия договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по химической чистке и/или стирке вещей, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные ему услуги.

1.2. Заказчик передает вещи Исполнителю для оказания услуг и получает обратно выполненный заказ через Приемный Пункт Агента с соблюдением требований Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил бытового обслуживания населения в РФ».

1.3. Сдача-приемка вещей Заказчиком регламентируется разделом 2 настоящего Договора и Инструкцией, размещенной непосредственно в прикассовой зоне

page1image20072page1image20232

Приемного Пункта Агента.
1.4. Заказчик отслеживает свой заказ через Личный кабинет на сайте Исполнителя

или Мобильное приложение.
1.5. Качество оказываемых Исполнителем услуг должно соответствовать

требованиям ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» и ГОСТ 52058-2003 «Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия».

2. Порядок сдачи-приемки вещей

2.1.Заказчик получает доступ к услуге по химической чистке и/или стирке вещей для оформления заявки после регистрации в Личном кабинете через Мобильное приложение или обратившись к Сотруднику ППА.

2.2. Заказчик получает от Сотрудника ППА специальный мешок из непромокаемой ткани и пластиковую пломбу с индивидуальным номером.

2.3. Заказчик упаковывает Изделия в мешок и запечатывает пластиковой пломбой с индивидуальным номером.

2.4. Для индентификации Заказчика и оформления Заявки Заказчик называет сотруднику приемного пункта номер мобильного телефона указанного при регистриции.

2.5. Заказчик передает вещи Исполнителю путем их передачи Сотруднику ППА в специальном мешке из непромокаемой ткани с пластиковой пломбой. Во избежание сомнений Стороны договорились, что Заказчик передает Изделия сотруднику приемного пункта только в описанном в настоящем пункте виде – упакованные в специальный мешок и запечатанные пластиковой пломбой; Сотрудник приемного пункта отказывает Заказчику в приеме Изделий в любом другом виде.

2.6. В момент оформления заявки на мобильный телефон Заказчика, указанный при регистрации в Личном кабинете или при первом обращении в ППА, поступаетsms-уведомление с кодом для подтверждения , который он сообщает сотруднику ППА.

2.7. По завершению оформления Заявки на мобильный телефон Заказчика приходит sms-уведомление о принятии вещей.

2.8. Принятые заявки на ППА забираются сотрудником Исполнителя, доставляются на предприятие для их оформления и последующего оказания услуг по чистке, после чего возвращаются обратно на ППА для их выдачи Заказчику.

2.9. При поступлении на предприятие Исполнителя, опломбированный Заказчиком мешок вскрывается, внешнее состояние и дефекты вещей фиксируются с помощью фото и видеокамеры, а также заполняется приемная квитанция в соответствии с требованиями п. 4 «Правил бытового обслуживания населения в РФ». Все фото и видео материалы по заказу Заказчика хранятся Исполнителем 1 год.

2.10. После оформления заказа на предприятии, Исполнитель отправляет ЗаказчикуSMS-уведомление на номер мобильного телефона указанного Заказчиком при регистрации в Личном кабинете или push-уведомление в Мобильном приложении, о необходимости ознакомления с содержанием приемной квитанции (дефектами, предупреждениями о возможных последствиях оказания услуги и иной необходимой для Заказчика информацией) с соответствующей ссылкой.

2.11. Заказчик знакомится с содержанием приемной квитанции по ссылке в SMS-уведомлении или через Мобильное приложение и подтверждает свое согласие на оказание услуги, либо отказывается от выполнения заказа путем нажатия соответствующей кнопки.

2.12. Заказ поступает в работу после получения Исполнителем от Заказчика

подтверждения приемной квитанции через Личный кабинет Мобильного

приложения или соответствующей ссылки в sms-уведомлении.
2.13. После подтверждения заказа, Заказчик получает sms-уведомление содержащее

ссылку на оплату заказа по средствам платежной системы Cloud Payments. Заказчик оплачивает заказ перейдя по ссылке или через Личный кабинет Мобильного приложения.

Готовый Заказ возвращается на ППА только после зачисления ссуммы оплаты

на расчетный счет Исполнителя.
2.14. Заказчик получает вещи от Исполнителя после оказания услуг через ППА,

после получения SMS-уведомления о готовности заказа к выдаче на номер телефона Заказчика, указанный при регистрации в Личном кабинете или при первом обращении в ППА. Для получения вещей Заказчик сообщает номер Заказа и код подтверждения из SMS-уведомления Сотруднику ППА.

2.15. При получении вещей, если Заказчик обнаруживает явные недостатки оказанной услуги, он незамедлительно возвращает их обратно Исполнителю с сохранением упаковки и маркировки Исполнителя для устранения дефектов путем передачи Сотруднику ППА в мешке из непромокаемой ткани с пластиковой пломбой (действие, аналогичное п.2.2) и сообщает суть претензии к качеству оказанных услуг Исполнителю по телефону, или сообщением в Личном кабинете.

2.16. Срок хранения готовых изделий Клиента на ППА 3 дня с Даты поступления заказа на ППА; по истечении указанного периода изделия могут быть перемещены из пункта приема для хранение на склад по адресу: г. Москва, ул. Братиславская, д. 32, о чем Клиент будет дополнительно проинформирован в sms-уведомлении; Клиент самостоятельно получает изделия на указанном складе. Срок ответственного хранения на складе составляет 10 дней. За хранение свыше 10 дней взимается плата в размере 0,5 % от стоимости услуги за каждый день просрочки.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Права Исполнителя:
— требовать от Заказчика своевременного подтверждения заказа оказываемых

услуг;
—вернуть вещи Заказчику без оказания услуги в случае возможности их

повреждения в процессе оказания услуги, а также, если Заказчик не подтверждает свое согласие на оказание услуги через ссылку в SMS-уведомлении или Мобильное приложение.

3.2. Обязанности Исполнителя:
— обеспечить надлежащие условия приема и выдачи вещей Заказчику через Приемный

Пункт Агента;
— принимать все необходимые меры для обеспечения полной сохранности находящихся у

Исполнителя вещей с момента их приема от Заказчика и до момента передачи их Заказчику через ППА;

— надлежащим образом оформлять приемные квитанции и согласовывать их содержание с Заказчиком в соответствии с требованиями действующего законодательства;

— осуществлять оказание услуг, предусмотренное стандартами качества в сроки, согласованные с Заказчиком и указанные в приемной квитанции;

— предоставлять Заказчику всю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах через Личный кабинет, а также, при необходимости, посредством телефонной связи;

— приостановить выполнение принятого заказа и уведомить об этом Заказчика для согласования возможности оказания услуг, если вещи могут быть повреждены вследствие их ветхости, непригодности для Обработки, либо по иным причинам на основании требований п.п. 1-3 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 11-12 «Правил бытового обслуживания населения в РФ».

3.3. Права Заказчика:

— требовать от Исполнителя оказания услуг в установленные сроки и в соответствии стандартам качества;
— отказаться от оказания услуги после ознакомления с содержанием приемной квитанции в Личном кабинете.

3.4. Обязанности Заказчика:
— при Регистрации указать принадлежащий Заказчику номер телефона;
— не передавать полученный при регистрации Персональный пароль третьим лицам и

предпринять действия для невозможности получения третьими лицами Персонального пароля Заказчика;

— при утере телефона, а также при подозрении, что Персональный пароль Заказчика стал известен третьим лицам, незамедлительно сообщить об этом Исполнителю для блокировки доступа к Личному кабинету и ППА, для недопущения третьих лиц к информации и вещам Заказчика;

— оплатить оказываемые услуги после подтверждения заказа через Личный кабинет через Мобильное приложение или ссылку в SMS-уведомлении;

— своевременно ознакомиться с содержанием приемной квитанции и подтвердить свое согласие на оказание услуги путем нажатия соответствующей кнопки в Личном кабинете Мобильного приложения или перейдя по ссылке в SMS-уведомлении;

— своевременно получить выполненный заказ на ППА после получения на мобильный телефон SMS-уведомления;

— незамедлительно вернуть вещи на ППА с сохранением упаковки и маркировки Исполнителя при обнаружении недостатков оказанной услуги для их устранения.

4. Цена оказываемых услуг, порядок расчетов за оказываемые услуги
4.1.Цены на оказываемые услуги устанавливаются в «Прейскуранте» Исполнителя и

приемной квитанции.

4.2 Заказчик оплачивает оказываемые услуги в безналичной форме после ознакомления с приемной квитанцией и подтверждения заказа в Личном кабинете через Мобильное приложение или перейдя по ссылке в SMS-уведомлении.

4.3. В случае возврата вещей Заказчику без оказания услуги, денежные средства остаются на его депозите в Личном кабинете для оплаты последующих заказов, либо, по требованию Заказчика, возвращаются на его банковскую карту.

5. Ответственность сторон
5.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность за неисполнение или

ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

5.2. В случае утери или повреждения вещей Заказчика в период их нахождения у Исполнителя по его вине, последний осуществляет возмещение материального ущерба Заказчику в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.3. Исполнитель не несет ответственности за повреждения и дефекты, наличие которых допускается после оказания услуг в соответствии с требованиями п. 5.19 ГОСТ Р51108-97 и п. 8.2. ГОСТ 52058-2003, а также за наличие дефектов, о возможности образования которых после оказания услуги Заказчик был надлежащим образом предупрежден Исполнителем в приемной квитанции, либо которые не могли быть обнаружены при надлежащей приемке вещей на предприятии (п. 3 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

5.4. В случае оказания услуг ненадлежащего качества Исполнитель обязан за свой счет устранить имеющиеся недостатки по требованию Заказчика путем повторного оказания услуги либо путем осуществления ремонтных работ.

5.5. Исполнитель несет ответственность за нарушение сроков оказания услуг, в том числе связанных с необходимостью устранения недостатков оказанной услуги, в виде

выплаты Заказчику неустойки в размере 0,5% от стоимости услуги за каждый день просрочки на основании п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.6. Исполнитель не несет ответственность за качество оказанной услуги в случае несвоевременного получения Заказчиком выполненного заказа и по окончанию ответственного срока хранения на складе Исполнителя.

5.7. Заказчик подтверждает, что факт передачи Кода подтверждения заказа Сотруднику ППА при передачи или получении вещей означает безусловное согласие Заказчика со всеми пунктами настоящего Договора.

5.8. Заказчик подтверждает, что после успешной Идентификации в Личном кабинете, указанное им согласие с исполнением заказа, которое осуществляется нажатием на соответствующую кнопку, является безусловным подтверждением его согласия со всеми пунктами Приемной квитанции: сроками, суммами, перечнем вещей, их описанием, дефектами и другими пунктами Приемной квитанции, с которыми Заказчик внимательно ознакомился перед осуществлением согласия на обработку заказа.

5.9. Претензии Заказчика к качеству оказанных услуг в отношении явных недостатков могут быть приняты Исполнителем к рассмотрению только в случае возврата вещей для устранения недостатков оказанной услуги сразу же после получения и осмотра выполненного заказа Заказчиком, с сохранением упаковки и маркировки Исполнителя (п.1-3ст. 720 Гражданского кодекса РФ, п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 14, 18 «Правил бытового обслуживания населения в РФ»).

5.10. В случае возникновения между Заказчиком и Исполнителем разногласий в оценке причин образования повреждений на вещах, по требованию любой из Сторон договора, либо по их соглашению, может быть назначено проведение независимой технологической экспертизы в соответствии с требованиями раздела 9 ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».

5.11. Стороны настоящего Договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если докажут, что это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.

6. Срок оказания услуг, срок действия договора и условия его прекращения
6.1. Сроки оказания услуг указываются в «Прейскуранте» Исполнителя и приемной

квитанции.
6.2. Настоящий Договор заключается в электронном виде, вступает в силу с момента

передачи вещей Заказчиком Исполнителю путем передачи их Сотруднику ППА и действует до получения вещей Заказчиком через ППА.

7. Порядок разрешения споров
7.1. Все разногласия и споры по настоящему Договору Стороны будут стараться разрешать

путем переговоров во внесудебном (претензионном) порядке.
7.2. При невозможности урегулировать возникшие между Сторонами разногласия и споры

путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Реквизиты Исполнителя

ООО «Монблан»
Общество с ограниченной ответственностью «Монблан»
Юридический адрес: 192019, г. Санкт-Петербург, пр-кт Обуховск ой обороны, д 7, литера З, кабинет 13.
Фактический адрес: 192019, г. Санкт-Петербург, пр-кт Обуховско й обороны, д 7, литера З, кабинет 13.
ИНН /КПП 7816569517 / 781101001
корреспондентский счет 30101810500000000976
расчетный счет 40702810024000012333

банк АКБ «Абсолют Банк» (ПАО), г. МоскваБИК 044525976
ОКПО 27524381
ОГРН 1137847336945

Контактный телефон (812)309-04-88
сайт www.contrast-cleaners.ru
Директор Корзун Юлия Михайловна.

Пользовательское соглашение и согласие на обработку персональных данных

 

1. Предмет пользовательского соглашения

1.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения («ПС») являются отношения между ООО «Контраст Клинерс» , далее “Контраст», являющегося правообладателем Интернет-сервисов (информационного, коммуникационного, рекламного, образовательного, развлекательного и иного характера), расположенных в сети Интернет по адресу https://contrast-cleaners.ru/, а также на иных администрируемых доменах (далее «Интернет-сервисы», «Сервисы», «Сайт»), и Вами (физическим лицом пользователем сети Интернет), далее  «Пользователь», по поводу использования и предоставления Сервисов. Используя Сервисы, Пользователь соглашается соблюдать условия, описанные в настоящем Пользовательском соглашении. Использование определенных Сервисов может регулироваться отдельными правилами, применимыми к конкретному Сервису («Пользовательское соглашение Сервиса»), которые также являются частью данного ПС.

1.2. Пользовательское соглашение регулирует порядок использования всех Сервисов “Контраст”. Положения настоящего Пользовательского соглашения являются обязательными для всех Пользователей, зарегистрировавшихся посредством Сервисов, либо начавших использовать любой из Сервисов.

Пользователь может ознакомиться с действующей версией ПС, перейдя по следующей ссылке: https://contrast-cleaners.ru/polzovatelskoe-soglashenie/

При каждом доступе и/или фактическом использовании любого из Сервисов, Пользователь соглашается с условиями настоящего Пользовательского Соглашения, а также с условиями соглашений, положений и правил используемых им Сервисов, которые размещены на страницах (в разделах) соответствующих Сервисов, в редакциях, которые действовали на момент фактического использования таких Сервисов.

 

Reception points

Choose services:

Couldnt find convenient reception point, on site
or by phone +7(499)350-88-05

Login

Registration
Restore password
Enter your details and we will contact you